Preguntas frecuentes

Sí. Los datos enviados hacia y desde nuestro servidor web se cifran utilizando el protocolo Socket Layer (SSL). Esto protege los datos mientras viajan por Internet y se descifran para su visualización en su computadora.

Todos los datos enviados a Clearsynth son confidenciales y no se venderán a ningún tercero bajo ninguna circunstancia.

Si no puede encontrar un artículo, puede enviar una consulta a través del formulario de consulta o escribirnos por correo electrónico a sales@clearsynth.com. Alternativamente, también puede llamarnos para obtener asistencia.

Para consultar sobre un pedido en particular, puede iniciar sesión en Mi cuenta o enviarnos un correo electrónico. Incluya su nombre e información de cuenta, o contáctenos por teléfono para recibir asistencia más rápida.

Clearsynth acepta tarjetas de crédito/débito o órdenes de compra para el pago de pedidos en línea. Clearsynth acepta las siguientes tarjetas de crédito o débito corporativas: Mastercard y Visa. Esto aplica para envíos a través de Canadá.

Los precios contractuales actualmente no se muestran en el sitio web de Clearsynth, pero se aplicarán cuando se procese el pedido. La confirmación de su pedido enviada por correo electrónico reflejará cualquier precio contractual.

Poco después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y que contiene su número de pedido. En cualquier momento, puede comprobar el estado de su pedido usando el sistema de seguimiento de pedidos de Clearsynth. Si se requiere aclaración, nuestro equipo puede contactarlo por correo electrónico.

Envíenos un correo electrónico a sales@clearsynth.com para crear su cuenta.

Use la opción Mi cuenta en la parte superior de la página para restablecer su contraseña.

Generalmente, puede pedir en línea cualquier cosa que ofrezcamos en nuestro catálogo. Algunos artículos pueden estar sujetos a revisión regulatoria por parte del Departamento de Salud y Seguridad de Clearsynth o pueden estar restringidos en ciertas áreas geográficas. En tales casos, se le informará de cualquier retraso en el envío.

Sí. El sitio web de Clearsynth acepta pedidos de todos los países excepto aquellos con restricciones de exportación.

Puede enviar su pedido como proforma o solicitud de cotización. Simplemente escriba PRO FORMA o SOLICITUD DE COTIZACIÓN en el campo de comentarios durante el proceso de pago. Un representante de servicio al cliente de Clearsynth se pondrá en contacto con usted con una cotización de precio o cualquier aclaración adicional necesaria.

Si un artículo no se muestra como disponible en stock, aún puede colocarlo en su cesta de compras y pedirlo. Cuando Clearsynth reciba su pedido, un representante le informará el plazo de entrega pendiente para ese artículo.

En algunos casos, MSDS puede no estar disponible en línea. Puede enviarnos una solicitud del MSDS que necesita. Dado que no hay información disponible sobre todos los posibles peligros de muchos compuestos, la ausencia de una advertencia no debe interpretarse como una indicación de la seguridad de un producto.

El registro le permite acceder a información de precios y disponibilidad en tiempo real. También es necesario para realizar pedidos y hacerles seguimiento en línea.

Complete el formulario de registro completo con la mayor precisión posible. La información que proporcione puede reutilizarse en los formularios del sitio.

Si olvida su contraseña, envíenos un correo electrónico a sales@clearsynth.com. Podemos restablecer su contraseña y compartir una temporal para que pueda iniciar sesión y cambiarla más tarde.

Una cookie es una pequeña pieza de información que un sitio web puede almacenar en un archivo designado en su computadora. Si su navegador acepta cookies, puede ayudar a identificarlo cuando inicia sesión. Un sitio web solo puede acceder a la cookie que colocó en su sistema, no a las cookies de otros sitios.

Puede actualizar su perfil para cambiar su dirección, número de teléfono u otra información de la cuenta desde Mi cuenta.

La Búsqueda de productos le permite buscar en la base de datos del catálogo de Clearsynth usando múltiples criterios, incluidos la Descripción del producto, el número CAT y el número CAS.

Descripción del producto: Introduzca palabras clave de la descripción del producto. El sistema puede buscar fragmentos de palabras.

Número CAT: Si conoce el número del artículo, simplemente introdúzcalo directamente.

Número CAS: La búsqueda por número CAS le permite introducir el número de Chemical Abstract Service de tres partes del artículo que busca.

Nota: Los números CAS varían en la especificidad con la que definen el material. Clearsynth hace todo lo posible para proporcionar el número CAS más específico aplicable.

Para comenzar, introduzca la información en el campo de búsqueda y use Búsqueda rápida para mostrar los resultados.

Para pedir un producto, primero localícelo mediante el motor de búsqueda. Luego elija el tamaño y la cantidad que necesita y agréguelo a su cesta de compras. Una vez que se hayan añadido todos los artículos, proceda al pago y siga las instrucciones que se muestran en la página.

La mayoría de los Certificados de análisis pueden obtenerse directamente desde la página del producto.

Puede enviar sus preguntas técnicas a techsupport@clearsynth.com.